Ergo-Balans, voor een gezond bedrijf

Software is gemaakt om de taken van medewerkers te ondersteunen. Technisch klopt dat meestal goed. Maar op het gebied van usability is vaak nog een wereld te winnen.

Gevolgen verkeerd ontworpen software
Verkeerd ontworpen software heeft gevolgen voor
de productiviteit, omdat
• Medewerkers onnodig veel handelingen moeten uitvoeren,
• handelingen te lang duren, omdat ze niet slim zijn geautomatiseerd,
• medewerkers te veel moeten zoeken naar informatie.
de gezondheid vanwege
• te veel invoerhandelingen,
• verkeerde invoerhandelingen, zoals slepen en klikken op kleine vlakjes,
• slecht leesbare of te kleine letters,
• het onnodig moeten onthouden van gegevens,
• veel scrollen, omdat niet alles op 1 pagina kan.

Beoordelen en verbeteren software
Ergo-balans ondersteunt organisaties in het beoordelen en verbeteren van de software door:
• het uitvoeren van een QuickScan Usability. In een QuickScan beoordeelt een expert van Ergo-balans de software in één a twee dagen. Hierbij worden de belangrijkste knelpunten en verbetermogelijkheden aangegeven. Zowel op het gebied van productiviteit, gebruiksvriendelijkheid als gezondheid.
• het beoordelen van de software door het toepassen van de methode Scoren met software. Hierbij beoordeelt ergo-balans de software op 15 aspecten. In een rapportage worden de verbetermogelijkheden aangegeven, zowel op het gebied van productiviteit als gezondheid. De verbetereringen staan daarbij in volgorde van prioriteit.
• u kunt zelf in zeer korte tijd een eerste grove indicatie krijgenvan de gebruiksvriendelijkheid en gezondheid van bestaande software door het invullen van de Checklijst usability.

Gezonde software: een win-win situatie
Het voordeel van ‘gezonde software’ is dat medewerkers een kleinere kans op RSI klachten en mentale belasting hebben en zich minder hoeven te ergeren aan onhandigheden in de software. Voor werkgevers zit het voordeel in een hogere productiviteit en een betere dienstverlening.

Businesscase: Manager kees de Vreugd van AGIS
Ons project toonde aan dat we met relatief eenvoudige ingrepen veel winst konden boeken. Daarbij kan je denken aan de naam van de client die niet langer uit het beeld scrolt, het gebruik van minder afleidende kleuren, een kleiner bedrijfslogo, beter leesbare lettertypen en slimmer gepositioneerde vensters. Onze medewerkers kunnen nu makkelijker en sneller overweg met de software. Dat levert niet alleen tijdswinst op, maar leidt ook tot meer plezier in het werk. Daardoor hebben onze medewerkers meer ruimte zich te richten op de dienstverlening van onze klanten. De kosten van de aanpassing aan de software betalen zich vanzelf terug. Succesfactor nummer 1 voor het project was dat zowel het management, als ICT en de ergonoom hun neuze dezelfde kant op hadden staan. Lees de totale businesscase in het verslag van de pilot bij AGIS.

VERBETEREN USABILITY SOFTWARE